1、找准跟进对象
、跟进自己。直销跟进自己,重在反思学习,跟进自己就要学会多问。将客户会问到的问题先问一遍自己,再以商家的身份进行回答,如果你连自己都无法被说服,就更不要谈说服客户了。直销跟进自己就是要通过向自己提问反思跟进过程中的不足,不断检视自己的跟进技巧,修正事业发展过程中的目标,这样才能真正做到站在客户角度想问题。
、跟进领导。跟进领导就是我们常说的复制沟通,直销是简单复制的事业,系统领导人、团队领导人都已经总结了一套完整且成功的模式,直销人在发展事业的过程中要学会一边经营一边思考,看领导人都是怎么做的,遇到同样的状况都是怎么处理的,并且通过与上级的联络,激励自己的发展,激发个人事业潜能。
、跟进客户。如果说跟进自己和跟进领导重在自我学习与激励的话,那么跟进客户就是真正的实战操作。只有你将复制的内容结合具体的客户案例,做出一定调整和改进,灵活运用到跟进客户的各类情况中,那么你的跟进成效就会立马提高很多。
2、牢记跟进要点
、先卖人品再卖产品。直销人切勿把自己当推销员,急于把产品销售出去,只为眼前利益而忽略直销经营的原则,记住:直销是分享的事业,你只需要分享好的产品和事业,买不买、做不做全由客户自己决定。
、先经营感情再经营事业。先与客户建立好的感情基础,了解对方需求后再根据实际情况分享产品和事业,成交之后也要继续跟进维护,千万不要让客户觉得你是想赚他的钱,而是要让客户觉得你是在真的关心他,帮助他,为他着想。
3、掌握跟进技巧
、尽量当面沟通。虽说文字交流能有更多的准备和思考的时间,但面对面沟通,可以从音调、表情、动作等方面细致的观察客户的反应,更直观的得到对方的反馈,且在面对面交流中,从直销人的穿着打扮以及事前准备来看,更能体现其专业性,以此增加客户的信任度与认可度。
、不超过48小时。除了特别反感的客户尚欠缺一些时机和火候,绝大部分客户则是要遵循48小时的原则,即打铁要趁热,不要给对方过多犹豫的时间,要在他们迫切想要了解的时候快速跟进,以便促成签单。
、不要给对方压力。无论是直销人还是客户都不喜欢压迫感,不要居高临下的要求客户一定要了解你的产品,而是要在对方还未拒绝时,将资料、视频、网站链接等一并发过去,提醒对方抽空了解,并重点介绍其优势。如果你的产品够好,事业够吸引人,自然会有客户因为你的跟进沟通主动找你做进一步的了解。
直销跟进看似很难,实则很简单,只要你摸清了其中的规律,做直销必定能事半功倍。