苹果ID盗刷门事情发酵后，受害用户的退款几经曲折。新京报记者近来查询发现，网络上存在一种收取高额手续费的苹果ID“代客退款”事务。
这种事务专门代客退款，顾客需求供给自己的苹果ID和被盗刷的订单号，对方就能够帮助署理退款，并向客户收取退款金额25%至30%不等的“佣钱”，最高的乃至收取50%。此外还有人表明，能够交钱训练这种事务，学费收取达2888元，最高收费乃至能够到达数万元。
1 苹果被盗刷用户退款几经曲折
10月8日，国庆节完毕第一天，山东的李天因苹果ID被盗遭到资金丢掉向苹果和支付宝进行维权。
10月7日22时20分，正在看电影的李天俄然收到了三条来自支付宝的短信，其间两条分别为1000元的花呗消费信息，还有一条为支付宝发送的封闭用户支付宝账户在苹果App Store等的运营效劳信息。李天向新京报记者承认，三条短信都不是自己操作。
李天随后登录苹果账户发现账户被“自己”充值了2150元，其间，2000元来自李天的花呗，150元来自李天的余额宝，而共有2146元在一个名为“少年三国志-全新武将上台”的游戏里被分批消费。
苹果曾在当天22时17分给李天的邮箱发送过内容为苹果ID被用于在iPad上登录iCloud的提醒邮件。李天表明，自己是在收到消费短信后检查邮箱才发现苹果ID被盗用，李天收到邮件和收到消费短信前后只差了3分钟。
“苹果客服一向跟我说退款审阅不经过，对我表明同情但没有解决办法。”李天及时联系了苹果客服并在接下来几天内向苹果客服拨打了十几通电话要求退款，均得到了苹果客服“审阅不经过”的相同回应。
宁夏的刘云在10月8日也遇到了苹果ID被盗资金丢掉的状况。“我是一个学生，这都是我自己赚的钱，还挺心疼的。”与李天不同，刘云被盗刷1600元后向苹果客服请求退款，苹果客服共向刘云苹果账户退款952元，别的一笔648元的订单苹果客服回绝退款，并给出了“审阅不经过”的回复。
“无语了，换了好多个客服，我到现在都不知道为什么不经过。”刘云苹果账户显现苹果ID经过微信充值1600元，其间952元在名为“大天使之剑H5-奇观MU正版授权”游戏中被消费，648元在名为“三国志2017”游戏中被消费，记载显现，正是“三国志2017”游戏中的648元消费，苹果公司不予退款。
新京报记者近来参加一个名为“苹果邮件拒退”的微信群，该群共有76名成员，均为苹果ID被盗遭到资金丢掉的用户，其间56名群成员已将群昵称改为“苹果ID被盗日期＋丢掉金额＋退款状况”格局的昵称。拉记者入群的方芳女士表明，部分遭到资金丢掉的用户曾多次向苹果客服申述理赔，遭到回绝，群的建立是为了方便遭到资金丢掉用户彼此沟通维权状况。
新京报记者计算群内信息发现，苹果ID被盗现象自8月底呈现，集中于9月中旬至10月上旬迸发，用户苹果ID被盗均导致资金丢掉，该群用户丢掉金额普遍在3000元人民币左右，多则到达10000元。
10月10日起，群内部分用户开端收到苹果的退款。截至发稿前，群内音讯显现仅有36名用户收到全额退款，4名用户收到部分退款。
2 市面上呈现代退效劳，收30%手续费
用户退款几经曲折的一起，新京报记者查询发现，网络上有一种专门做“苹果退款”的生意十分火爆。
某从事“苹果退款”效劳的人称，这些天现已接了几十单，每单按退款金额的25%到30%收费，一般一千以内的订单要收30%的手续费，三天内退款原路返还，顾客收到钱后再把“工钱”转给他。依据他的要求，顾客需求供给自己的苹果ID和被盗刷的订单号。当问及操作办法时，对方称“我有我的办法，详细不方便走漏。”另一位做苹果代退的人称，手续费要收50%。
“招署理，收学徒，跟着我谈天都能挣钱。”新京报记者在网上接触到了一个奥秘“教师”，此人朋友圈写着可供给“iOS手游退款”、“各种途径套现”等效劳，一起此人正在很多招协作署理、学徒。对方自称，“客户充值进游戏的钱，咱们能够退出来。”退款及其他事务的操作原理是利用网络缝隙，就算是支付宝和京东也照样有缝隙，他能够操作。
对方称只需会正常运用电脑就能够做学徒，学费2888元，一起他也接收署理，不用交钱，首要事务是拉单和途径推行，署理每单可抽取四分之一的收入。他泄漏，如果真入了行两三千的学费底子算不了什么。
多位被盗刷的用户称，被盗刷的钱给手游产品充值、买配备。关于作案者来说，间隔真正的变现还差一步。记者在网上以“卖游戏配备的交易平台”作为关键词查找，呈现了多个平台，登录某网络游戏配备的交易网站后发现，售卖配备只需求简略三步，“注册并发布产品”、“查收订单并发货”、“立即收款”。
网络“代客退款”的效果怎么？有用户反映，自己现现已过该事务完成了退款。有从事署理退款的人表明，经过他们退款一般能坚持90%以上的成功率。
据记者了解，现在苹果退款方法能够分为陈述问题退款、邮件退款以及电话退款。其间陈述问题退款成功率相对比较低，邮件退款流程比较多，也比较繁琐。而电话退款则需求一些“技巧”才干提高退款成功率。
3 “代客退款”隐秘安在？
为何被盗刷的客户自己找苹果进行退款很难经过，而经过网络上的“署理退款”却大大提高退款成功率？
一位网名为“苹果退款v”的人在网络上传授了一些退款的“小技巧”。他表明，苹果现已对其方针进行了全面的修正，退款金额和退款时刻约束将在退款期限前。所以一般要在充值记载不超越30-60天的时分退款。
同一个苹果ID，请求退费的次数越少，相应的手续费越低，退款的成功率也越高。据了解，苹果会检查退款人的ID账号，每个账号第一次退款成功率很高，第2次退款的成功率则会大幅下降。
“苹果退款v”表明，退款一般不会全额退款，但全额退款也存在时机。这些时机是什么呢？“苹果退款v”表明，一般的退款理由有“儿童错误购买”，“游戏更新后闪回”，“游戏道具丢掉”等。
据媒体报道，有人退费成功后会收到一封苹果发来的邮件，邮件中供给了“怎么运用您孩子的iPhone上的家长操控”的教育链接。可见，该代退人员很可能运用了“儿童误操作”的理由请求的退款。
不过，苹果公司发觉某一时段某个退款理由运用次数过多时，就会下降该理由的退款成功率。这就给“署理退款”事务带来了新难题。对此，“苹果退款v”表明，他们会集思广益，“开发”新的“退款理由”，并经过一套话术来提升退款成功率。
当然，这些新的理由和话术都“收费很高”。圈内还呈现了专门训练这些“话术”的效劳。就像前文所述那样，收徒的费用到达两三千左右。据其介绍，高的训练费用能到达数万元。
4 苹果称已注意到“欺诈退款”状况
对此现象，苹果公司并非一窍不通。
苹果公司日前的声明中称，发现经过虚假的和欺诈性的退款请求企图牟利的状况有所增加。因网络垂钓欺诈给用户带来的不方便，苹果正自动辨认可疑活动，并与受影响的用户取得联系。
苹果方面强烈建议一切用户敞开两层认证，以防止未经授权的拜访。
“在接收到用户的退款请求时，会有特定的退款批阅体系进行审阅，契合审阅标准的请求都会经过批准。至于审阅体系的标准，归于苹果公司的商业隐私，”苹果客服称，“关于现在的歹意退款现象，现在苹果公司没有上线相应的处理程序或风控体系。”
对此，有互联网业内人士表明，网络署理退款自身就是违法违规行为。用户经过此类效劳退款也存在较大危险，把自己的苹果ID和其他信息告诉署理人员，存在信息流失和其他不确定危险。
一起，一旦自己的ID被苹果公司承以为问题ID，也将给自己带来很大不方便。
