我国同享住宿商场有多火？
国家信息中心同享经济研究中心《我国同享住宿开展陈述2018》显示，2017年我国同享住宿商场买卖规模约145亿元，估计到2020年到达500亿元。
这么火的商场，参与其中的主体天然免不了良莠不齐。
首都经济贸易大学旅游管理系主任蔡红在调研同享住宿时发现，有的房源并未彻底发表安全方面的信息，存在故意隐瞒的现象，“咱们曾经在某渠道上看到，有个房源的图片十分美丽，可是去了之后却发现，房源周边在进行大的装修，楼道狭长而且灯光暗淡，墙上贴了许多小广告，跟图片反差很大”。
如今，跟着我国同享住宿范畴首个职业自律标准《同享住宿效劳标准》(以下简称《标准》)的发布，一向缺少职业标准的同享住宿职业或将离别粗野成长年代。
11月15日，由国家信息中心同享经济研究中心牵头拟定的《标准》在京发布。针对现在职业开展过程中存在的热点问题，如城市民宿社区联系、入住身份核实登记、房源信息审阅机制、卫生效劳标准、用户信息维护系统、黑名单同享机制、智能安全设备的运用等，《标准》提出了详细的要求。
国家信息中心副主任徐长明以为，《标准》发布是贯彻执行国家关于同享经济标准化建造的有关要求，进一步加强职业自律，标准运营管理，推进职业健康快速开展的重要实践打破，也是同享经济范畴推进协同监管的有益探究，期望对相关法令法规的拟定供给参阅。
“关于同享经济这样一个新式业态，比较法令这样的硬法，《标准》这样的软法是一种很好的尝试，有助于探究规则的形成。一起，能够在《标准》施行过程中总结经历、归纳问题，等到以后立法时机成熟时，能够作为参阅。”北京大学法学院教授薛军在承受《法制日报》记者采访时指出。
同享经济已进入标准开展年
《我国同享住宿开展陈述2018》显示，2017年我国同享住宿商场的参与者人数约为7800万人，其中房客约7600万人，首要同享住宿渠道的国内房源数量约300万套。
国家信息中心同享经济研究中心副主任于凤霞以为，关于包含同享住宿在内的同享经济而言，2018年称得上是标准开展年。
“从政府或政策层面看，在交通出行、内容、金融等多个范畴，都在完善相关监管准则，并且越来越强化准则的执行；从职业和企业层面看，在职业协会、第三方社会组织的带领下，职业自律不断加强，企业也在活跃采纳办法配合政府监管，加强渠道安全保证工作。”于凤霞说。
徐长明指出，同享经济的快速开展确实引发了诸多问题，监管方面遇到新的困境，比方用户权益维护保证比较难，传统的属地管理模式局限性也日益杰出，城市管理和社区管理等都面临着新的应战，这也是2018年加大对同享经济标准力度的原因所在。
借着同享经济风口而快速开展的同享住宿，相同迎来了标准开展年。
于凤霞以为，同享住宿业开展过程中面临一些问题，比方在杰出个性化效劳的一起怎么保证效劳质量、怎么妥善处理同享住宿开展引发的社区管理问题等，关于同享住宿这一新式业态，一些传统住宿业的管理办法无法直接套用。
“因而，采纳有用办法执行渠道企业主体职责，加强安全保证，为用户供给高质量效劳，对这个职业健康快速开展至关重要。这也是拟定《标准》的重要原因。”于凤霞说。
共建黑名单机制提高可操作性
多位专家在承受记者采访时以为，《标准》不只清晰了一些特定术语，一起具有很强的操作性，这些内容和理念，都能够为今后相关法令法规的出台供给经历学习。
作为我国同享住宿范畴首个标准性文件，《标准》是同享经济标准化系统建造方面的一个重要探究。尤为重要的是，对同享住宿、同享住宿渠道、房东、房客、房源等职业特定术语初次进行了界定和清晰。
《标准》清晰，所谓同享住宿，指的是利用自有或租借住所，通过同享住宿渠道为房客供给短期住宿效劳，房源房间数不超过相关法令规则要求。
与此一起，《标准》的拟定理念与电子商务法的立法思路较为挨近，力求在促进开展和标准秩序之间寻求平衡。
于凤霞通知记者，多方位了解相关部门在民宿管理方面的需求，既着重处理当前面临的问题，一起结合职业开展趋势进行前瞻性的引导，是《标准》的显著特点。
“针对这个范畴开展中存在的和社会民众关怀的焦点问题，如社区联系、入住核实登记、房源信息审阅、安全卫生标准、信息维护和知识产权、买卖与纠纷处理、房客素质等方面，对各相关主体提出了标准要求。另一方面，也结合这个范畴的技术立异和未来开展趋势，前瞻性地进行引导。如在智能安全硬件设备的运用、摄影实拍、渠道间黑名单同享、房东培训等方面作出了相应引导和鼓励性规则。”于凤霞说。
为了让《标准》能够更具可操作性，《标准》在拟定过程中深入了解了小猪短租、Airbnb、途家、榛果民宿等4家企业的立异实践。值得留意的是，这4家企业根本占有我国同享住宿商场的90%以上。
于凤霞以为，处于商场一线的企业最了解用户需求和商场“痛点”，为了能在商场竞争中锋芒毕露，企业都在致力于为用户供给更好的效劳和体会，实践范畴的立异是最活跃的。这些企业在信息验真、在线买卖、入住保证、安全稳妥、信誉记载和双向评价等方面的探究和积累，为标准的研究供给了重要的实践基础，也确保了标准的可操作性。
《标准》提出，应建立24小时客户效劳热线或在线投诉处理机制，及时受理和依法处理用户投诉，自动处理消费纠纷。
“咱们有24小时客户效劳热线，建立了快速的客服介入机制，能够对用户做到快速处理和快速补偿。假如房东在经营时发生了一些违规行为，渠道能够当即介入，对房东的一些不合规行为进行处分，严重者能够将其房源进行下线。”榛果民宿安全业务总监陈君说。
一起，《标准》清晰，应有针对房客不良信息及违规行为的管理准则，对虚伪注册、刷单、线下买卖、虚填或拒填入住人信息、违规点评行为及时发现并处理。
小猪短租副总裁潘采夫通知记者，小猪短租对整个安全系统方面的工作要求十分高，设置了智能门锁、智能报警器、智能烟感器、智能噪声报警器等设备，“例如，在世界杯期间，假如因为看球到达一定分贝而被街坊投诉，房东会收到警报，然后提醒房客留意周边环境，这样就很好地处理了邻里联系”。
《标准》还针对违规行为的处置，作出了一些要求。例如，宜建立渠道间用户信誉信息同享机制，定期公示违法违规的房东、房客及房源的黑名单。
应从数字经济层面立法
一些专家以为，《标准》关于同享民宿的开展将起到活跃的推进作用，也会为相关法令法规的拟定供给一些经历学习，但职业的持续健康开展，依然离不开法令的保证。
《标准》提出，渠道和房东应恪守法令，履行顾客权益维护、网络安全与个人信息维护、知识产权维护、环境维护等方面的职责。
北京大学商场与网络经济研究中心研究员陈永伟以为，这样的标准十分合理，但是，我国标准同享住宿职业的法令依然缺失，关于在什么样的情况下恪守什么样的法令，《标准》缺少了清晰的说明。能够说，出路是光明的，路途是弯曲的，假如想让同享住宿在这条路途上顺畅前行，立法必不可少。
对此，我国电子商务协会政策法令委员会副主任阿拉木斯以为，《标准》的发布有利于推进同享住宿职业良好秩序的形成，能够为这方面的立法供给经历，“需求着重的是，立法不应只是针对同享住宿，而是要着眼于整个同享经济，从更高的层面进行立法，比方从数字经济的层面进行立法”。
“在整个同享经济层面，咱们的监管模式依然有许多需求探究的当地，比方，商场准入门槛的设置就是一个很大的问题。所谓同享，并不要求专业人士从事专业的事情。例如，不是专门的酒店和经营者，却非要让他们获得酒店和酒店经营者的资质，这样的规则未必合理。但假如彻底放任不管，必定也不行。”阿拉木斯举例说。
阿拉木斯指出，我国本年8月出台的电子商务法无法适用这一范畴，关于同享经济监管模式，依然需求持续探究，这也是世界上其他国家所面临的现状。
薛军以为，同享经济作为一种新的经济形状，从头塑造了整个社会的根本相貌，渠道人物无法按照传统的框架精确定位，导致传统的法令分析模式无法适用。面临这样的变化，应脚踏实地，打破传统的法令束缚，等待立异的法令范畴来解说、调整新出现的问题。
“未来关于同享经济的立法，需求留意几个关键问题。例如，一定要确保同享经济和其他业态处在同一个公平竞争的环境中，能够给他们一个自由的空间，但不能允许其享受法令上的特权。再如，立法要特别留意触及生命财产安全的规则，一定要清晰相关主体的权利、职责和职责，就像《标准》中提到的入住身份核实登记、房源信息审阅机制、用户信息维护系统、智能安全设备的运用等保证办法，都能够考虑。”薛军指出。
