途牛旅客退订遇阻 怎么回事？

 近日有旅游平台陆续推出免费退机票、酒店和旅游产品等措施。浙江徐女士称，途牛称出境游不在退订政策内，1.5万元仅退8千，经沟通称可退机票。境内游李先生称，途牛仅退机票，门票、酒店、地接等退款以旅游券返还。