这几句话仍是今天我们企业文化的精华。很多人说这几话“土气”,别人可能会认为这是在批评我们不够时尚、洋气,我却觉得“土气”是一种褒奖,土是最实在最本质的东西,做企业不是做秀,应该干企业最本质的事情,扎扎实实把企业自己的事情做好,是对员工、股东、自己以及社会最好的交代。
三道关
现在脑白金已经做了11年,有1万人,直到今天这些人还保持着极高的创业激情。我可以非常自信的说,大年三十中午他们还都在全国1800个县、300多个市的商场里做促销。很多同行们看到这种激情觉得不可思议。
商业的成功其实主要是在一些关键节点上,可以说不论是做网游还是做保健品,他们中总有相通的那部分。做保健品要想成功必须过三道关,有一道没过去就完蛋。
第一是产品关。这个产品一定要科学,是好东西。脑白金的实际组成很多人是陌生的,但黄金搭档很多人不陌生,其实就是复合维生素,补中国人缺的维生素和矿物质。但保健品的关键是服用后效果可以感受得到,这个不是从科学的角度出发,而是从营销的角度出发。这一点我们是有反思的,比如在脑黄金产品上,它的确是好东西,用来补充大脑的营养,但是它有一个缺点,吃过之后没感觉,结果市场上大家就骂这个东西没有用。
第二是市场策划关。你的产品怎么卖,怎么定位,你对消费者了解不了解?能否确定最精准的诉求,能否找到最准确的市场定位?像“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”这个广告起源于对消费者的调查。当时,我在武汉做市场调查,在一个公园里找一群老头老太太聊,问他们吃不吃保健品。我们发现老年人还是信保健品的,但是吃不起,他们舍不得花钱,但希望儿女给他买,这在中国是个普遍现象。所以我们的广告实际上是对子女说话。后来我们调查下来,我们的消费者中间75%的产品是子女送给父母的。
第三团队关。产品再好,策划再好,团队执行能力不行同样会失败。
以前我们做市场调研时,是骑着自行车大街小巷地转的,因为骑自行车可以抄近路。脑白金在尼尔森的调查中,他认为我们在全国各地做的广告投放金额有三四十亿,但其实我们一年投放只有三亿,加上终端包装等一年投放差不多在5亿左右。为什么会有这么多的差距,这就是靠团队,比如与国际品牌-全球品牌网-在中国做广告的成本相比,我们的价格不到他们的十分之一。
我要求我的团队必须最大程度地降低成本,这样他们就会琢磨,我们怎样使用广告时间?一般电视台广告能卖掉70%就不错,大部分卖不到一半,签约的客户突然不播了,那这一段(时间)电视台就是空的。我们把这个时段要下来,当然价格就很低了。我们的团队在降低成本方面有很多很多创新的思路、方法,他们的执行力也是这样培养出来的。我在全国有300多家办事处,只要降低一点成本,不赚钱也就变成赚钱了。想一想,一年需要投30亿的广告因为团队执行力变成了3亿,我们利润空间一下子就出来了。