另一方面,Facebook的移动用户数持续增长,但绝大多数iOS用户抱怨称,Facebook的iOS应用速度太慢。因此,Facebook放弃了iOS应用原先的HTML5技术,转而开发原生应用。Facebook应用在App Store应用商店中的用户评分和反馈都有所提升。企业应当倾听用户的意见,同时关注数据。
扎克伯格建议,未来的创业者在着手去做之前应当首先确定想要什么,并保持灵活性。实际上,在创业早期,扎克伯格甚至认为Facebook只是自己的业余爱好,而不会成为一家真正的公司。他在创业过程中的一条经验是,从基础开始做工作。他表示,许多公司都在解决小问题。如果只是想创业,那么这样做无伤大雅,但是从基础层面上做一些工作更有趣。即使其他公司进入市场,并带来特别的创意,创业公司也不应当调整计划转而瞄准竞争对手。否则,创业公司可能会遭遇MySpace一样的结局。