相信大家对于喜茶GO小程序都不陌生，相信不少朋友还用过这款杀死排队的小程序，然而喜茶小程序的作用不仅仅是为了排队，小程序开发公司主题邦科技跟大家分析梳理一下。
2018年6月，喜茶上线「喜茶GO」小程序，进军线上，不到一年时间，积累600万用户，小程序订单占比35%。关于喜茶小程序的推广，其实喜茶小程序冷启动时并没做太特别的处理，只是在有400万粉丝的喜茶公众号上发了一篇文章，通知用户可以通过小程序线上点单。另外就是喜茶的各个门店也会张贴二维码，告诉用户使用小程序可以在线点单。当时，小程序第一波流量也多是这种线下的自然流量。
其实喜茶小程序并没有完全杀死排队，工作日时喜茶GO小程序确实能一定程度缓解排队，周末则不能，尽管周末的小程序用户量要比平时更高。目前，喜茶排队的根本原因还是需求大于供给，想喝喜茶的人很多，而线下门店数量有限、产能也跟不上。所以解决排队问题，主要还是要靠开更多店以及制茶产能上的提升。
那么既然喜茶GO小程序并没有杀死排队，那么这个小程序的价值在哪？
对喜茶来说，小程序是一个很好的数据化引擎入口。小程序之前，喜茶只有线下数据，用户买一杯茶饮，没有留下多少交易痕迹。有了小程序以后，线上线下打通，喜茶可以对用户购买情况进行数据化资产打包，从而做更精准化分析和营销。
“我们会根据整体数据，看线上、线下成交量，整体营收如何，线上成交中预约占了多少，实际点单占了多少，外卖占了多少，平均客单价走势如何，哪一家门店销量不好，区域打点对不对，打通线上线下后可以给公司内部经营情况做分析和指导，这才是小程序的最大价值，而不是说简单的缓解排队。 ”
对于传统餐饮企业来说，无论是开门店还是做决策，很多靠拍脑袋。但随着门店越来越多、用户基数越来越大以及对经营复杂性的上升，就需要更强的数据支撑做决策参考。
喜茶目前主要覆盖城市集中在一二线城市，这也是线下门店的“重堵区”。“杀死”排队本质上需要多开门店来精准分流。而小程序提供了数据参考，保证分流“精准度”。
喜茶小程序虽然不能完全解决排队问题，但确实起到一定效果，并且最为重要的就是喜茶小程序的数据化功能，能够协助喜茶运营者进行精准营销。
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