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深圳晟鑫康诗万龙搬迁搬运www.szhqbq.cn www.jzfbj.com www.jzfbc.com 万龙·原色生活 万龙北斗星城 万龙第8城 万龙第五城 万晟丽水香堤 万晟现代城 万晟爱琴海 万晟金地公馆 万晟康城 万盛理想国 万盛中央一品 万盛国邦 万胜花园 熙旺中心 万通维多利亚湾。服务形象是要顾客亲身体验的,因此,必须要求全体员工去实践,让服务形象能真正落实。许多加油站为了招揽生意,服务人员会帮顾客清洗玻璃窗及引擎盖,但我们经常碰到有些人只是心不甘情不愿地刷两下。不少百货公司、酒店,在大门口及电梯口都有服务人员鞠躬说“欢迎光临”,表面上做到了以客为尊,但眼睛并没有看着顾客。这些情况对服务形象的提升不但没有帮助,还会造成反效果。因此,在推动服务形象时,需要全体员工全面性的落实,而且要发自内心做好。
还有一些搬家公司在媒体上猛打形象广告,但却过度夸大其词,虽然短期内会招揽一些顾客,但长期下来,对服务形象及服务品质也会有负面影响。因为顾客的期望品质会受到广告的影响而提升,如果公司无法做到广告上所说的程度时,顾客的认知品质会降低,甚至会失望,如此一来,服务品质的评价自然是负面的。所以说,推动服务形象时一定要做到名实相符。