“为了保证服务质量，您的通话将被录音”。这是我们经常打一些大型服务电话，听到的一段语音提示。客服电话得到越来越多企业的重视与运用。主要针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务，起到了重要的应用意义。科镁专做客服电话录音系统。
客服电话录音功能如下：
实时录音：能对通话进行录音，录音是采取数字录音，录音及回放全数字方式，高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便。
定时录音：可预设录音时间，可以指定一段时间内才录音，也可以是每天24小时录音；
灵活录音：可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音；
通话监听：在本机和网络查询任一个通道录音；
录音查询：可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。
并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行；
网络功能：可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音；
权限管理：用户权限分级管理；
安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强；
检索快速：可实现通道号码，通话日期，电话号码，等检索打印功能；
打印功能：将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等；
操作日志：系统具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作。
