自我，你就能做到最好。
所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如
果不能管理好自己的情绪，他就不能管好自己的思想行为。作为一个销售人员，这样既伤害了顾客，有伤害了自己。
销售是一种很艰难的工作， 人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基
础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。
专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。
精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。
体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理
沟通的一般过程的科学。
大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣。顾客购买既有情
绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：‘攻心
为上’。
承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意
，不能许下你做不到的承诺。如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流
的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。
正如NLP智慧：动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。所以，停止不适当的销
售方式，会让给客户更容易接受你。对于销售人员来说，从客户的需求出发，而不是从自己的商品出发，是非常重要的。要想成为一名销售高手，就
要永远把自己放在客户的位置上，探寻客户所有表现背后的心理，无论是成交还是拒绝。你要明白，如果你是客户，你希望怎样被对待？你认为钱值
不值得花？你遇到问题如何解决？只有设身处地地为客户考虑，才能得到最准确的答案。客户能从你的状态中感受到专业、自信，自然也会信任你，
把你当成顾问而不仅仅只是销售员，与你交朋友，保持长期的往来交易。这样的销售，难道不正是我们想要的吗？
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