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培训时间、地点：
广州3月21——24日
成都4月17——20日
北京5月23——26日
上海6月22——25日
青岛7月24——27日
大连8月22——25日
深圳9月19——22日
成都10月22——25日
广州11月27——30日
南京12月16——19日
培训费用：
培训费：4500元/人（含培训费、资料费、学习期间的午餐），食宿统一安排，费用自理。请学员带二寸彩照1张（背面注明姓名），身份证复印件一张。
参加ITIL v3 Foundation国际认证，报名考试费：1500元/人（考试需提前注册，请在开班10天前付款）。
授课师资：
王 旭 ITIL讲师（APMG全球认证授权讲师），从事多年的IT服务管理工作，拥有丰富的ITIL运维及落地经验，曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目。
王老师 ITIL、IT治理讲师，拥有多年的教学和培训经历，授课过程理论与实践并重，深入浅出，为学员实现通过培训提升能力及通过考试等目标提供了帮助。
课程大纲：第一天
IT服务管理绪论
服务战略的实践
第二天
服务设计的实践
服务转换的实践
第三天
服务运营的实践
持续服务改进的实践
第四天
学习考核和行业经验交流
培训特色：
理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；
通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮助学员更好的理解所学知识；
课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析。
